Condiciones de cancelación y devolución de la reserva
Anulando tu salida hasta una semana antes de la fecha reservada se devuelve el importe completo. Si quedan menos de siete días se devuelve el 50% del importe pagado. Anulando el mismo día de la reserva o si no te presentas no hay posibilidad de reembolso.
La duración de la batería
La e-btt es como una bicicleta de montaña normal, pero con motor. Así que, si te quedas sin batería durante la salida siempre puedes seguir pedaleando. Las rutas están pensadas para que las puedes hacer perfectamente con el soporte del motor. No obstante, la autonomía de la batería varía según el peso del ciclista y el uso de la batería. Para evitar que te quedes sin batería es importante que vayas controlando a lo largo de la salida el porcentaje de energía que va quedando y que evites ir todo el tiempo con la velocidad máxima. Si sales con adolescentes, piensa en controlar de vez en cuando sus niveles de batería también.
Averías
Las bicicletas son nuevas y se entregarán en perfecto estado, por lo que será responsabilidad de los usuarios su cuidado a fin de garantizar un buen uso de las mismas. Serán responsabilidad de los usuarios los desperfectos y averías atribuibles a un mal o inadecuado uso de ellas. En tal caso no se devuelve la fianza hasta que un técnico externo haya revisado la bicicleta en cuestión y elaborado un presupuesto de los daños.
Robo
Si al usuario le sustraen la bicicleta alquilada durante la salida el usuario tendrá que abonar su valor temporal a NOPARAR
Tiempo
Se cancelan las salidas solo por causas de factores meteorológicos extremos: vientos superiores a 80km/h, o lluvias torrenciales, o temperaturas inferiores a 0 grados.
Seguro
NOPARAR protege a sus clientes con un seguro específicamente pensado para la actividad de alquiler de bicicletas. El seguro cubre la responsabilidad civil y asistencia en ruta por accidentes.
Accidentes y asistencia en ruta
El número de teléfono de asistencia en ruta de MUSSAP es el +34 93 295 63 00 Este número está operativo las 24 horas los 365 días del año. Procurad tener a mano la posición exacta en coordenadas que figura en el GPS de un sitio dónde pueda llegar un vehículo motorizado. Agradeceríamos que nos informarais en la mayor brevedad sobre el incidente.
Alquiler de larga duración
En caso de alquiler de más de un día, proporcionamos la llave de la batería y su cargador. Consulta las condiciones con nosotros. Seguramente encontramos una solución que te va a encantar.
